ການສື່ສານບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນແມ່ນດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈສໍາລັບຄໍາເວົ້າ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນວິທີການຂອງພຶດຕິກໍາທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມບໍ່ແນ່ນອນຂອງພວກເຮົາ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ຄໍາສາມາດໄດ້ຮັບການ fooled, ນັບຕັ້ງແຕ່ການອອກອາກາດແມ່ນຢູ່ໃນ realm ຂອງສະຕິຂອງພວກເຮົາ. ແຕ່ພາສາຂອງຮ່າງກາຍແມ່ນຫມາຍເຖິງລະບົບການເຂົ້າສູ່ລະບົບຂອງຄວາມຮູ້. ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບການຄວບຄຸມຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງສະຕິແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ແທ້ຈິງຂອງພວກເຮົາ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ທ່ານບໍ່ຄວນພິຈາລະນາຄວາມສໍາຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ.
ເພື່ອຮຽນຮູ້ພື້ນຖານຂອງພາສາຂອງຮ່າງກາຍ, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ເບິ່ງຢ່າງໃກ້ຊິດຢູ່ໃນທ່າທາງຂອງພວກເຮົາແລະການກະຕຸ້ນຂອງຄົນອື່ນ, ແລະຮຽນຮູ້ວິທີການຄວບຄຸມແລະອະທິບາຍໃຫ້ພວກເຂົາ. ຄວາມຮູ້ຂັ້ນພື້ນຖານຂອງພາສາທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າທີ່ຂ້ອນຂ້າງລຶກລັບເຊິ່ງມັກຈະສະແດງອອກໂດຍຄວາມຮູ້ສຶກ, ຈະຊ່ວຍພວກເຮົາໃນເລື່ອງນີ້.
ຄວາມເປີດເຜີຍ . ການສະແດງອອກຂອງມັນແມ່ນສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການເປີດກວ້າງຂອງການເປີດເຜີຍວ່າ, ມື, ຝາມືຂຶ້ນໄປ, ຊີ້ນໍາໄປສູ່ການປຶກສາຫາລື, ມັນສະເຫມີກ່ຽວກັບຄວາມຈິງ, ຄວາມຈິງໃຈແລະຄວາມໂປ່ງໃສຂອງເຈດຕະນາ; shrugs shoulders ຫຼືຕັດເສື້ອຂອງທ່ານໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ. ເບິ່ງເດັກນ້ອຍ, ພວກເຂົາສະແດງໃຫ້ເຫັນມືຂອງພວກເຂົາໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາມີຄວາມພູມໃຈໃນຜົນສໍາເລັດຂອງພວກເຂົາ, ແລະຊ່ອນມືຂອງພວກເຂົາຢູ່ຫລັງຫຼືໃນຖົງຂອງເຂົາເຈົ້າເມື່ອພວກເຂົາມີຄວາມຜິດ.
ການປະເມີນຜົນ ສາມາດສະແດງຕົນເອງໄດ້ໃນການເຄື່ອນໄຫວຂອງໂປໂລ: ຈາກແຜນການແລະຄວາມຝັນ (ໃນເວລາທີ່ບຸກຄົນທີ່ວາງຫົວຂອງຕົນດ້ວຍມືຂອງລາວ) ກັບຄວາມຫວັງທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນສໍາລັບຕົວເອງ (ການກະທົບກະເທືອນຂອງແຂນ). ນີ້ແມ່ນການກະທໍາຂອງການປະເມີນຢ່າງລະອຽດ - ຊັງຢູ່ໃນປາມ, ແລະນິ້ວມືດັດສະນີຂື້ນຢູ່ຕາມແກ້ມເຊິ່ງຫມາຍຄວາມວ່າ: "ເຮົາຈະເຫັນສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້." ຫົວຫນ້າ bowed ຫມາຍຄວາມສົນໃຈກັບຫົວຂໍ້ຂອງການສົນທະນາແລະ interlocutor ໂດຍສະເພາະ. ການຢຸດພັກສໍາລັບການຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບບັນຫາໂດຍສະເພາະແມ່ນ scratching ຈາງແລະ manipulating ແວ່ນຕາໄດ້ (rub, rotate, gnaw handle ຂອງພາໄດ້).
ຄວາມສັບສົນ - ລັກສະນະຂອງການຫາຍໃຈແບບໄລຍະສັ້ນໆ, ຂື້ນກັບຕົວເອງ. ການກະຕຸ້ນຢູ່ໃນຫນ້າເອິກ, ມືເຄັ່ງຄັດຫມາຍຄວາມພະຍາຍາມໃນການປ້ອງກັນຕົນເອງ. ພວກເຂົາເຈົ້າປະກອບເປັນປະເພດຂອງສິ່ງກີດຂວາງທີ່ຄວນປົກປັກຮັກສາບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງຈາກອັນຕະລາຍທີ່ອາດເກີດຂື້ນຫຼືທາງປັນຍາ - ນີ້ແມ່ນອາການທີ່ຄົນຮູ້ສຶກບໍ່ຫມັ້ນໃຈ. ຄວາມພະຍາຍາມທໍາອິດໃນການປົກປ້ອງແມ່ນການກະຕຸ້ນຄໍດ້ວຍມືຫຼືດັດແກ້ຜົມ (ໃນແມ່ຍິງ).
ການຄວບຄຸມ ຕົນເອງສະແດງຕົວເອງໃນການເຄື່ອນໄຫວທີ່ບໍ່ສະບາຍທີ່ມີກໍາລັງທາງດ້ານຮ່າງກາຍຫຼາຍ, ເຊິ່ງສະແດງຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະເປັນເຈົ້າຂອງຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມ. ມັນ manifests ຕົວຂອງມັນເອງໃນ fists clenched ຫລັງກັບຄືນໄປບ່ອນ, shrug ມີອໍານາດທີ່ມີຫນຶ່ງມືຂອງ fist ຫຼື forearm ຂອງອື່ນໆ, ການບີບອັດຂອງແຂນຫຼືແຄມຂອງຕາຕະລາງໄດ້. ນີ້ແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບລັດໃນການຄາດເດົາຜົນໄດ້ຮັບຂອງການກວດສອບທີ່ສໍາຄັນຫຼືລໍຖ້າຢູ່ປະຕູຂອງຫມໍປົວແຂ້ວ.
ຄວາມຢ້ານກົວແມ່ນ ລັກສະນະຂອງພຶດຕິກໍາຂອງບຸກຄົນຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ປິດການລະຄາຍເຄືອງຂອງລາວກັບຫົວຂໍ້ການສົນທະນາ, ການປະຕິບັດຂອງລາວ, ຫຼືຜູ້ຕິດຕໍ່ຂອງລາວ. ຈາກຄົນດັ່ງກ່າວທ່ານສາມາດໄດ້ຍິນສຽງໄອ, ເຊັ່ນການຟອກແຂນຂອງທ່ານແລະສັງເກດເຫັນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຂັດຂວາງການສົນທະນາທີ່ສະແດງໃນເກມໂດຍຄວາມເຈັບປວດຂອງທ່ານ (ຄວາມອ່ອນແອ, ເລື່ອນ) - ຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະລະງັບຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕໍ່ຫູຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຄວາມກົດດັນລະບົບປະສາດພາຍໃນ (ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ, ຄວາມຢ້ານກົວ) ສາມາດສະແດງໄດ້ໂດຍການເຄື່ອນໄຫວພາຍນອກຂອງນິ້ວມື: ເດັກນ້ອຍດູດນິ້ວມື, ວັຍລຸ້ນໄວລຸ້ນຢູ່ທີ່ເລັບມື, ຜູ້ໃຫຍ່ທີ່ມີປາກກາຫຼືດິນສໍ.
ຄວາມອຸກອັ່ງ ຈະຖືກສະແດງອອກເມື່ອຄົນເລີ່ມນອນຫລັບ, ຍັງຍູ້ຫົວຂອງຕົນດ້ວຍມືຂອງຕົນ, ແຕະຕີນຫຼືປາກກາຂອງລາວ, ແຕ້ມດ້ວຍກົນຈັກກະດາດ, ເບິ່ງບໍ່ເຫັນບ່ອນທີ່ຫ່າງໄກ.
ຄວາມສູງສຸດ (ປະໂຫຍດຫຼາຍກວ່າ interlocutor) ສາມາດໄດ້ຮັບການຮູ້ສຶກແລ້ວກັບການຈັບມື handshake - ຜູ້ຊາຍທີ່ຫມັ້ນໃຈຕົນເອງ shakes ມືຂອງທ່ານ, ໃນເວລາທີ່ turns ມັນໃນວິທີການທີ່ມືຂອງຕົນແມ່ນຢູ່ເທິງ. ນອກຈາກນີ້, ຄວາມດີກວ່າແມ່ນໄດ້ສະແດງຢູ່ໃນບ່ອນນັ່ງທີ່ສະບາຍ, "waddle", ມືໃນຖົງໃນເວລາທີ່ເວົ້າ, ເຮັດໃຫ້ເບິ່ງ. ແຕ່ຄົນທີ່ອ່ອນແອເຮັດໃຫ້ມືສໍາລັບຄວາມຊົມເຊີຍດ້ວຍປາມຂຶ້ນ, ແລະບາງຄັ້ງກໍ່ຈະຊົດເຊີຍຄວາມອ່ອນເພຍ, ຄົນດັ່ງກ່າວສາມາດເອົາມື "ມືຂ້າງສອງ" ທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າມັນຈະໃຫ້ຄວາມຕ້ານທານແບບນີ້. ຫລືການວາງມືທັງສອງເທິງໂຕະ.
ໃນສະພາບອາລົມຂອງບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງກໍ່ສາມາດບອກທັດສະນະຂອງຕົນໃນເວລານັ່ງ, ແລະທ່າທາງໃນເວລາຍ່າງ. ການສ່ຽງຕໍ່ຄວາມກົດດັນແລະຄວາມກົດດັນພາຍໃນສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມກົດດັນຫຼາຍເກີນໄປທີ່ມີແຂນຂອງເກືອກແຂນຫຼື handbag.Right posture, straightened shoulder, ແທນທີ່ຈະນັ່ງ "waddling" ໃນເກົ້າອີ້, ຍາວຫຼືວາງໄວ້ໃນຂາຂອງແຕ່ລະຄົນສະແດງໃຫ້ເຫັນການບໍ່ນັບຖືກັບນັກຮຽນ interlocutor ຫຼືພຽງແຕ່ upbringing ບໍ່ດີ.
ທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນທ່າທີ່ຜ່ອນຄາຍໃນເວລາທີ່ນັ່ງ: ໃຊ້ເວລາທີ່ສະດວກສະບາຍ, ຮັດແຂນຂອງທ່ານຢູ່ດ້ານຫລັງ, ຂາເບີກບານເບື້ອງຂວາເລັກນ້ອຍຫຼືຈັບກັນ, ວາງມືໃສ່ກະດານເກົ້າອີ້ຫຼືເຈັບທີ່ຫົວເຂົ່າຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບນິ້ວມືຂອງນິ້ວມືຂອງທ່ານ.
ໂດຍການຍ່າງ, ທ່ານສາມາດລະບຸຄົນທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈ (ຮ່າງກາຍ, ຫົວຫນ້າຍົກ, ຂາເລັກນ້ອຍ); ການຍ່າງຢ່າງຫນັກ (ເຄາະຕີນຂອງລາວ) ເຮັດໃຫ້ຄົນທີ່ບໍ່ນັບຖືກັບຄົນອື່ນ; ການເຕັ້ນໄປຫາແລະຂັ້ນຕອນຂອງການເຕັ້ນສະແດງອອກຢ່າງບໍ່ສະບາຍແລະ gaiety. ຕໍາແຫນ່ງທີ່ຫລົບຫນີ, ຫົວຫນ້າທີ່ເຊື່ອງໄວ້ໃນບ່າ, shuffling ຂອງຕີນ, ກົງກັນຂ້າມ, ສົ່ງຄວາມລໍາບາກແລະ oppression ຂອງຜູ້ຊາຍ.
ບຸກຄົນມີພຽງແຕ່ສອງສາມນາທີທີ່ຈະຜະລິດປະທັບໃຈໃນທາງບວກຄັ້ງທໍາອິດ, ເຊິ່ງປົກກະຕິແມ່ນຄວາມສໍາຄັນທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການສ້າງຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຄົນທີ່ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍ.
ກົດລະບຽບທອງຄໍາທີ່ສໍາຄັນຂອງການສົນທະນາທີ່ດີ:
- ແຕ່ງຕາມສະຖານທີ່ບ່ອນທີ່ກອງປະຊຸມຈະຈັດຂຶ້ນ: ໂຮງລະຄອນບໍ່ໃສ່ເກີບ, ແຕ່ສໍາລັບຊຸດປະຊຸມທາງດ້ານທຸລະກິດທີ່ມີການເປີດຄືນ.
- ຕອບສະຫນອງກັບ interlocutor ມີໂປ່ງໃສດີແລະມີຄວາມສຸກ.
- ໃນການຈັບມືທຸລະກິດ - ບໍ່ຄວນຝັງມືຂອງຜູ້ນຕິດຕໍ່ກັນຢ່າງງຽບໆ, ກໍ່ຢ່າກອດມັນ. ການກົດດັນຄວນຈະມີຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະມີການແກ້ໄຂໃນລະດັບປານກາງ.
- ຍອມຮັບທ່າທາງເປີດ: ຢ່າຂ້າມແຂນຫຼືຂາ, ຢ່າກວມເອົາໃບຫນ້າຂອງທ່ານ.
- ຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາກັບຄູ່ນອນຂອງທ່ານ, ແຕ່ຢ່າ overdo ມັນ. ໃນໄລຍະການເຈລະຈາທຸລະກິດ, ປະຊາຊົນເບິ່ງປະມານ 30-60% ຂອງການສົນທະນາທັງຫມົດ. ການຕິດຕໍ່ທີ່ເບິ່ງເຫັນຍາວອາດຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມປະທັບໃຈທີ່ທ່ານບໍ່ສົນໃຈເລື່ອງຫົວຂໍ້ສົນທະນາແຕ່ວ່າໃນຕົວຊີ້ນໍາຕົວເອງ.
"ຢ່າຍົກສູງສຽງຂອງທ່ານ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານກໍາລັງກັງວົນ." ຍັງບໍ່ປ່ຽນແປງຕົວທ່ານເອງຢູ່ພາຍໃຕ້ດັງຂອງທ່ານ. ເວົ້າຢ່າງຊ້າໆ, ເວົ້າຢ່າງຊັດເຈນຄໍາເວົ້າ.
- ຖື gestures, gesticulation ຫຼາຍເກີນໄປເປັນປະຈັກພະຍານເຖິງຄວາມຢ້ານກົວ.
- ບໍ່ໃຫ້ສຽງທີ່ບໍ່ສາມາດແຍກໄດ້ - ບໍ່ຍືດດັງຂອງທ່ານ, ບໍ່ຄ່ອຍໆຂື້ນ, ບໍ່ຂົມຂື່ນກັບຄວາມຢ້ານກົວ.
- ສັງເກດເບິ່ງຫຼັກການພື້ນຖານຂອງຄວາມໃກ້ຊິດ. ບຸກຄົນທຸກຄົນມີຊາຍແດນ intrinsic ຂອງຕົນເອງ. ເພາະສະນັ້ນ, ຖ້າທ່ານບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບຜູ້ທີ່ຕິດຕໍ່ກັນ, ບໍ່ຄວນໃສ່ມືລາວ, ຢ່າຈັບມືແລະຢ່ານັ່ງໃກ້ຊິດເກີນໄປ.
ວິທີທີ່ຈະເວົ້າແມ່ນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນ:
- ຖ້າທ່ານເຫັນຄົນຫນຶ່ງສໍາລັບຄັ້ງທໍາອິດ - ແນະນໍາຕົວເອງ. ເວົ້າຢ່າງສະແດງອອກ, ດັ່ງນັ້ນ, interlocutor ສາມາດຈື່ໄດ້.
- ອີງຕາມສະຖານະການ, ຍັງເລືອກວິທີການປາກເວົ້າ (stump of voice, volume, intonation), ເຖິງແມ່ນຄໍາສັບ - ຫຼັງຈາກທັງຫມົດ, ພວກເຮົາໃຊ້ການປ່ຽນແປງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢູ່ເຮືອນຫຼືໃນລະຫວ່າງການເຈລະຈາທຸລະກິດ.
- ຫຼີກເວັ້ນຄໍາສັບທີ່ບໍ່ສາມາດພິມໄດ້, ຄໍາແປກໆແລະຄໍາເວົ້າຂອງ "eee", "ດີ," ແລະອື່ນໆ.
- ຢ່າເນັ້ນຫນັກໃສ່ຕົວເອງ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະເຄົາລົບ - ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຮັບຟັງນັກວິຊາການ.
- ສົນທະນາກັບປະຊາຊົນທີ່ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ບໍ່ມີຄວາມຫມາຍ (ສັດ, ສັດລ້ຽງ, ດິນຟ້າອາກາດ), ດັ່ງທີ່ຈະບໍ່ຂົ່ມເຫັງຄວາມງຽບ silent. ມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຄົນຮູ້ຈັກທໍາອິດທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບນາຍຈ້າງ, ເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ເຮັດວຽກ, ເພື່ອນຫຼືຍາດພີ່ນ້ອງ.
ໃນເວລາທີ່ທ່ານມີການສົນທະນາທີ່ສໍາຄັນທີ່ອະນາຄົດຈະຂຶ້ນຢູ່, ພະຍາຍາມຈື່ຈໍາວິທະຍາສາດທີ່ງ່າຍດາຍຂອງພາສາຂອງຮ່າງກາຍແລະມີອິດທິພົນຕໍ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມບໍ່ພຽງແຕ່ມີຂໍ້ເທັດຈິງແລະຫຼັກຖານທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖື, ແຕ່ຍັງໃຊ້ວິທີທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ. ການກະທໍາ, ການສະແດງອອກທາງຫນ້າ, ທ່າທາງ - ນີ້ແມ່ນອາວຸດທີ່ເບິ່ງບໍ່ເຫັນຂອງທ່ານສໍາລັບການບັນລຸຜົນທີ່ຕ້ອງການ.