ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າມີສິ່ງອື່ນໆ, ສະຖານະການຂັດແຍ້ງຫຼາຍກວ່າເກົ່າ, ພວກເຂົາຕ້ອງການຍຸດທະສາດເພີ່ມເຕີມສໍາລັບການແກ້ໄຂຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະຢ່າງໄວວາຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຫຼື, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຂົາສາມາດກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມເຄັ່ງຕຶງໃນສາຍພົວພັນຫຼືເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກຮ້າຍແຮງ. ເພື່ອເປັນການປະສົບຄວາມສໍາເລັດ, ມີຄວາມສໍາພັນດີໃນຄອບຄົວຫຼືມີຄົນໃກ້ຊິດ, ຄົນຫນຶ່ງຕ້ອງຮູ້ວ່າສາມາດສື່ສານຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບຄອບຄົວແລະວິທີແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນອົງການຈັດຕັ້ງ.
ໃນເວລາດຽວມັນຈໍາເປັນຕ້ອງສັງເກດຄວາມຈິງທີ່ວ່າຂໍ້ຂັດແຍ່ງບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ບໍ່ດີ. ຖ້າທ່ານມີສະຖານະການແບບຄວາມຂັດແຍ້ງຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ທ່ານສາມາດຊະນະຈາກນີ້! ນັບຕັ້ງແຕ່ພວກເຮົາບໍ່ຄວນລືມວ່າຄວາມຂັດແຍ້ງມັກຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີການປ່ຽນແປງທີ່ແນ່ນອນແລະເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນປັບປຸງແລະຮຽນຮູ້. ການຂັດແຍ້ງກະຕຸ້ນໃຫ້ເກີດຄວາມຈິນຕະນາການແລະຄວາມຢາກຮູ້, ພວກເຂົາຊ່ວຍພວກເຮົາຈາກການຄາດເດົາໄດ້ແລະຄວາມລອດຂອງຊີວິດ. ເມື່ອພວກເຂົາຖືກຈ່າຍຄືນ, ສາຍພົວພັນໃກ້ຊິດລະຫວ່າງຄົນສາມາດສ້າງຂຶ້ນໄດ້.
ແຕ່ບາງຄັ້ງຄວາມຂັດແຍ້ງສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດອັນຕະລາຍຮ້າຍແຮງຕໍ່ການພົວພັນ, ພວກເຂົາເອົາພະລັງງານ, ເວລາແລະແມ້ກະທັ້ງເງິນອອກ. ບັນດາຂັດແຍ້ງທີ່ຍາວນານກໍ່ຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ສຸຂະພາບຂອງທ່ານ, ທັງທາງຈິດໃຈແລະທາງຈິດໃຈ, ເຊິ່ງຈະມີຜົນກະທົບຕໍ່ວຽກງານແລະສາຍພົວພັນກັບຄົນທີ່ທ່ານຮັກ.
ເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນອົງການຫຼືຄອບຄົວ, ໃຫ້ໃຊ້ຮູບແບບຂອງການແກ້ໄຂຂອງພວກມັນ, ເຊິ່ງສະແດງໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້.
ດັ່ງນັ້ນສິ່ງທີ່ທ່ານຄວນເຮັດແລະເວົ້າວ່າຖ້າມີສະຖານະການຂັດແຍ້ງ. ອີງຕາມຈິດໃຈນັກຈິດຕະສາດ, ມີຫ້າປະເພດຂອງພຶດຕິກໍາ:
ການແຂ່ງຂັນ.
ຕາມກົດລະບຽບ, ການແຂ່ງຂັນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນກ່ຽວກັບຄົນອື່ນ (ຮູບແບບ "ໄຊຊະນະ / defeat"). ຄົນທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກມັກມັກຈະເລືອກເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ມີທັງຫມົດນີ້, ພວກເຂົາສາມາດໃຊ້ວິທີຕ່າງໆເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ: ອໍານາດ, ພະລັງງານ, ການເຊື່ອມຕໍ່, ປະສົບການ, ແລະອື່ນໆ.
ການມອບຫມາຍ.
ການມອບຫມາຍຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຕ້ອງການຂອງຄົນອື່ນກ່ອນ, ແທນທີ່ຈະເປັນຂອງທ່ານເອງ (ແບບ "defeat / victory"). ການໄປຫາການສໍາປະທານແມ່ນຈໍາເປັນພຽງແຕ່ເມື່ອຫນຶ່ງໃນບັນດາພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນການຂັດແຍ່ງບໍ່ສົນໃຈໃນການປົກປ້ອງຜົນປະໂຫຍດສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາ (ແລະອາດຈະຄິດວ່າຜົນປະໂຫຍດຂອງຄົນອື່ນແມ່ນສໍາຄັນກວ່າ). ລັກສະນະຂອງພຶດຕິກໍາດັ່ງກ່າວນີ້ມີປະສິດຕິຜົນໃນເວລາທີ່ມັນຈໍາເປັນເພື່ອປ້ອງກັນການແບ່ງປັນໃນຄວາມສໍາພັນແລະຮັກສາຄວາມສະບາຍ. ນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ເມື່ອມີຄວາມຈໍາເປັນໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນອົງການ, ເພາະວ່າໃນກໍລະນີນີ້ການຮ່ວມມືທີ່ເປັນປະໂຫຍດຄວນມີຄວາມສໍາຄັນກວ່າຜົນປະໂຫຍດສ່ວນຕົວ.
ຫຼີກເວັ້ນການຂັດແຍ່ງໃນອົງການຈັດຕັ້ງ, ແທນທີ່ຈະອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາ.
ປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ມັກແບບນີ້, ຕາມກົດລະບຽບ, ພະຍາຍາມບໍ່ໃຫ້ສຸມໃສ່ການຂັດແຍ້ງ, ພວກເຂົາພຽງແຕ່ບໍ່ສົນໃຈກັບຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນແລະຄວາມຕ້ອງການ / ຄວາມຢ້ານກົວຂອງຄົນອື່ນ. ນີ້ແມ່ນເຮັດໃນເວລາທີ່ປະຊາຊົນບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະມີທຸລະກິດທົ່ວໄປກັບ opponent ໄດ້. ມັນສາມາດມີປະສິດທິຜົນເທົ່ານັ້ນຖ້າມັນຖືກນໍາໃຊ້ເປັນຍຸດທະສາດໄລຍະສັ້ນ (ກາງ) ຈົນກ່ວາສະຖານະການແມ່ນແຈ່ມແຈ້ງຢ່າງເຕັມສ່ວນຫຼືຄວາມຮູ້ສຶກທັງຫມົດຈະສິ້ນສຸດລົງ.
ການຮ່ວມມືທີ່ດີກວ່າ.
ຄົນທີ່ເລືອກຮູບແບບນີ້, ຕ້ອງການທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຫຼືຄວາມຢ້ານກົວຂອງຕົນເອງຫຼືຄົນອື່ນ. ການຮ່ວມມືຈະຕ້ອງໃຊ້ພະລັງງານແລະເວລາຫຼາຍກ່ວາຮູບແບບອື່ນໆຂອງພຶດຕິກໍາ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຜູ້ທີ່ມັກແບບນີ້, ໃນເບື້ອງຕົ້ນພະຍາຍາມເຂົ້າມາແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງບໍ່ໄດ້ໄວ.
ສົມທົບກັນ.
ການປະນີປະນອມແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງລະຫວ່າງທັງຫມົດຂອງພຶດຕິກໍາຂ້າງເທິງນີ້. ແບບນີ້, ແບບດຽວກັນຫຼືອື່ນ, ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມພໍໃຈສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຄວາມຕ້ອງການ / ຄວາມກັງວົນ / ຄວາມກັງວົນຂອງທັງສອງຝ່າຍ. ການຂັດຂວາງສາມາດນໍາໃຊ້ໄດ້ເມື່ອເປົ້າຫມາຍຂອງທັງສອງດ້ານມີຄວາມສໍາຄັນພຽງພໍ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນ 100%.
ຂັ້ນຕອນຕົ້ນຕໍຂອງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ:
ອົງການການປຶກສາຫາລືສອງຝ່າຍ. ຈົ່ງລວບລວມຜູ້ຈັດການດ້ານເທິງແລະເພື່ອນຮ່ວມງານອື່ນໆແລະບອກພວກເຈົ້າວ່າເຈົ້າເປີດກວ້າງແລະເອົາໃຈໃສ່ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ແລະເວົ້າຢ່າງແຈ່ມແຈ້ງກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນ, ພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ມັນສິ້ນສຸດລົງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບໍ່ລືມ, ທຸກຄົນມີສິດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕົນເອງ.
ການເຂົ້າຮ່ວມໃນການປຶກສາຫາລືຂອງຝ່າຍຂັດແຍ້ງ. ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຈົດຈໍາໄວ້ວ່າທັງຝ່າຍຂັດແຍ້ງຄວນເຂົ້າຮ່ວມໃນການປຶກສາຫາລືພ້ອມໆກັນ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນຫຼາຍທີ່ຈະສາມາດຮັບຟັງ opponent ຂອງທ່ານ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຈະມີການຕັດສິນໃຈຍຸດຕິທໍາທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມພໍໃຈທັງສອງຝ່າຍ.
ການປຸງແຕ່ງຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ໄດ້ຮັບ ແມ່ນຂັ້ນຕອນທີສາມຂອງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນອົງການຫຼືບໍລິສັດ. ທັງສອງຝ່າຍທີ່ຂັດແຍ້ງຕ້ອງໄດ້ຄິດໃຫມ່ກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບແລະກໍ່ຕ້ອງຄິດໄລ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຮັບຮູ້ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກການຂັດແຍ້ງ.
ຂໍ້ຕົກລົງຢ່າງເຕັມສ່ວນຫຼືບາງສ່ວນ - ບັນລຸໄດ້! ນີ້ແມ່ນເຄື່ອງມືທາງຈິດໃຈທີ່ມີປະສິດຕິພາບຕໍ່ໄປເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງ. ຂະບວນການນີ້ແມ່ນສະເພາະໂດຍການສ້າງຄວາມຍິນຍອມແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
ຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະກໍາຈັດຄວາມບໍ່ເຫັນດີນໍາ. ໃນເວລາທີ່ມີການເຫັນສົມຄວນປະມານ, ຫຼັງຈາກນັ້ນມີການທົບທວນຄືນບາງຂໍ້ຕົກລົງທີ່ຝ່າຍກົງກັນຂ້າມທັງສອງຝ່າຍມີ. ໃນປັດຈຸບັນມັນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍທີ່ຈະກໍານົດຢ່າງຊັດເຈນສໍາລັບຕົວທ່ານເອງຈົນກວ່າທ່ານຈະເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ອາລົມຂອງທ່ານ, ທ່ານບໍ່ສາມາດເອົາຊະນະຄວາມແຕກຕ່າງ.
ການປະສົມປະສານຂອງສັນຍາທີ່ໄດ້ຮັບ. ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍຂອງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ໃນຂັ້ນຕອນນີ້ສັນຍາຈະໄດ້ຮັບຄວາມຫມັ້ນຄົງແລະມີການປະນີປະນອມ.