ເມື່ອຢູ່ໃນຊີວິດ, ທຸກໆຄົນມີປະສົບການຄວາມສັບສົນ, ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ບໍ່ປອດໄພໃນສະຖານະການສະເພາະ. ແຕ່ປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍຮູ້ສະຖານະການໃນເວລາທີ່ແທນທີ່ຈະຕັດສິນ "ບໍ່", ທ່ານບີບອອກເປັນ "ແມ່ນ" ຈາກຕົວທ່ານເອງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ແຕ່ປະຕິບັດທຸກຄົນໃນຊີວິດມີສະຖານະການຄ້າຍຄືກັນ. ໃນມື້ນີ້, ການຝຶກອົບຮົມໄດ້ກາຍເປັນທີ່ນິຍົມຫຼາຍ. ກ່ຽວກັບພວກມັນທ່ານສຶກສາຫຼັກຖານທາງຈິດໃຈຂອງພຶດຕິກໍາທີ່ຫມັ້ນໃຈ, ພວກເຂົາຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານທຸລະກິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ທຸກວິສາຫະກິດທີ່ມີຄຸນຄ່າຂອງຊື່ສຽງຈະອະນຸມັດກົດລະບຽບການສື່ສານທຸລະກິດ. ເປັນເລື່ອງແປກທີ່, ພື້ນຖານຂອງການສື່ສານທາງທຸລະກິດແມ່ນເປັນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງທຸລະກິດ. ມາດຕະຖານເຫຼົ່ານີ້ອະທິບາຍກົດລະບຽບທົ່ວໄປທີ່ພະນັກງານຕ້ອງປະຕິບັດ. ມີສາມປະເພດການສື່ສານທາງທຸລະກິດ:
1. ການສື່ສານທາງດ້ານທຸລະກິດ " ຜູ້ນໍາຊັ້ນສູງ". ນີ້ໃຊ້ກັບການສື່ສານທຸລະກິດຂອງຜູ້ຕິດຕາມກັບຜູ້ຈັດການ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງເຮັດວຽກກ່ຽວກັບມາດຕະການປະພຶດຕໍ່ຜູ້ນໍາ. ພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ຜູ້ນໍາຂອງເຈົ້າເປັນຜູ່ນໍາເຈົ້າ. ແລະຖ້າທ່ານເຮັດຜິດໃນຄວາມສໍາພັນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານຈະຕັ້ງມັນຕໍ່ຕົວທ່ານເອງ, ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນຄວາມປາດຖະຫນາຂອງທ່ານ. ທ່ານຄວນຢູ່ໃນສາຍພົວພັນກັບຜູ້ນໍາທີ່ປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານແລະຫຼັກການດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ທ່ານຕ້ອງການການສະຫນັບສະຫນູນຂອງຜູ້ນໍາໃນການສ້າງບັນຍາກາດເປັນມິດໃນທີມງານ. ຜູ້ຈັດການຕ້ອງການສະຫນັບສະຫນູນແບບນີ້.
- ບໍ່ເຄີຍໃຊ້ຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຜູ້ນໍາ, ຢ່າພະຍາຍາມສັ່ງໃຫ້ພວກເຂົາ. ທ່ານມີຄໍາແນະນໍາຫລືຄໍາເຫັນໃດ? ພວກເຮົາຄວນປະຕິບັດຢ່າງສະຫງົບແລະສະຫລາດຢ່າງສະຫຼາດສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນໄດ້.
- ກ່ຽວກັບຜູ້ນໍາ, ຈົ່ງລືມກ່ຽວກັບສຽງທີ່ເປັນປະໂຫຍດ. ພະນັກງານ poddakivayuschy ສະເຫມີເບື່ອຫນ່າຍ, ແຕ່ສະເຫມີວ່າ "ບໍ່" ຫນ້າຮໍາຄານ.
- ບໍ່ປ່ຽນແປງຫຼັກການຂອງທ່ານແລະມີລັກສະນະສະຫມໍ່າສະເຫມີ.
- ທ່ານບໍ່ສາມາດ "ໃສ່ຫົວຂອງທ່ານ" ນໍາໃຊ້ກັບຫົວຫນ້າຜູ້ຄຸມງານຂອງທ່ານກ່ຽວກັບບັນຫາການເຮັດວຽກ. ນາຍຈ້າງໃນທັນທີທັນໃດຂອງທ່ານໃນກໍລະນີນີ້ຈະສູນເສຍຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງທ່ານແລະທ່ານຈະເປັນຄົນທີ່ບໍ່ສົນໃຈຄວາມຄິດຂອງຫົວຫນ້າຫຼືສົງໄສວ່າຄວາມສາມາດຂອງລາວ. ໃນບຸກຄົນຂອງຜູ້ນໍາໃນທັນທີທີ່ທ່ານຈະໄດ້ຮັບສັດຕູ.
2. ການສື່ສານທາງດ້ານທຸລະກິດ "ຜູ້ນໍາຜູ້ນໍາ". ນີ້ຫມາຍເຖິງການສື່ສານລະຫວ່າງຫົວຫນ້າແລະຜູ້ທີ່ຢູ່ໃຕ້ບັງຄັບບັນຊາ.
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນຫຼາຍ, ບັນດາມາດຕະຖານແລະຫຼັກການທີ່ຖືກສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜູ້ນໍາໃນການພົວພັນກັບຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງລາວ. ແນ່ນອນມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າພຶດຕິກໍາໃດຈະຖືກຕ້ອນຮັບຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກແລະທີ່ບໍ່ແມ່ນ. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບມາດຕະຖານ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບບົນພື້ນຖານສິ່ງທີ່ຫົວຫນ້າຄໍາສັ່ງໃຫ້, ລະບຽບວິໄນຢ່າງເປັນທາງການ, ການສື່ສານທຸລະກິດ. ໃນທີມງານທີ່ດີມີຄວາມຈໍາເປັນຕ້ອງມີການພົວພັນດ້ານທຸລະກິດລະຫວ່າງຜູ້ນໍາແລະຜູ້ທີ່ມີອໍານາດ. ໂດຍບໍ່ມີການນີ້, ທີມງານແມ່ນບໍ່ສະບາຍ. ຜູ້ນໍາຈະຕ້ອງໄດ້ພິຈາລະນາບຸກຄະລິກຂອງຜູ້ປະຕິເສດ. ມັນສາມາດເປັນພະນັກງານທີ່ມີຄຸນສົມບັດທີ່ເປັນເອກະລາດ, ຫຼືອາດເປັນຄົນທີ່ບໍ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້. ນີ້ກໍານົດຮູບແບບຂອງຄໍາສັ່ງແລະມາດຕະຖານຂອງພຶດຕິກໍາ.
ແບບຟອມຄໍາສັ່ງປະກອບມີ: ຄໍາຮ້ອງຂໍ, ຄໍາສັ່ງ, ຄໍາຮ້ອງຂໍ, ແລະອື່ນໆ. ຄໍາສັ່ງດັ່ງກ່າວແມ່ນມັກໃຊ້ກັບພະນັກງານທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ບໍລິຫານ. ການຮ້ອງຂໍແມ່ນຖືກນໍາໃຊ້ຖ້າຫາກວ່າຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງຜູ້ຈັດການແລະຜູ້ຕາງຫນ້າແມ່ນມີລັກສະນະເປັນຄວາມລັບ. ດ້ວຍແບບຟອມນີ້, ພະນັກງານແມ່ນງ່າຍຕໍ່ການກໍານົດບັນຫາແລະວິທີແກ້ໄຂຂອງຕົນ. ມັນແມ່ນຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ນໍາຜູ້ໃຕ້ບັງຄັບບັນຊາທີ່ກໍານົດລັກສະນະທັງຫມົດຂອງການສື່ສານທຸລະກິດ, ສະພາບແວດລ້ອມທາງດ້ານຈິດໃຈແລະທາງຈິດໃຈໃນທີມ. ກໍານົດບາງສ່ວນຂອງການສື່ສານ:
- ຖ້າພະນັກງານບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ຈັດການ, ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນວ່າຫົວໃຈຮູ້ເລື່ອງນີ້, ແຕ່ຍັງເຮັດໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ສອດຄ້ອງກັບຜູ້ທີ່ຢູ່ໃຕ້ນໍ້າ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ມັນສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມລົ້ມເຫລວໃນການປະຕິບັດວຽກງານຂອງຄົນອື່ນແມ່ນບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້.
- ຖ້າຈໍາເປັນ, ວິຈານການກະທໍາແລະການກະທໍາ, ແລະບໍ່ແມ່ນຕົວຕົນຂອງພະນັກງານ.
- ຜູ້ນໍາບໍ່ຄວນໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຕໍ່ຜູ້ຕາງຫນ້າ, ເຮັດແນວໃດໃນການກະທໍາໃນເລື່ອງສ່ວນບຸກຄົນ.
- ຖ້າຜູ້ຈັດການເຫດຜົນບໍ່ຮູ້ສະຖານະການແລ້ວທ່ານບໍ່ຄວນໃຫ້ພະນັກງານໂອກາດທີ່ຈະສັງເກດເຫັນເລື່ອງນີ້. ພວກເຮົາຕ້ອງພະຍາຍາມຮັກສາຄວາມເຄົາລົບຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ຜູ້ນໍາຄວນມີຄວາມຍຸຕິທໍາ. ຫນຶ່ງໃນຫຼັກການ: ສໍາລັບຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍ - ລາງວັນເພີ່ມເຕີມ. ຜູ້ນໍາຄວນສະຫນັບສະຫນູນທີມງານລາວ.
- ສົມບູນປະຕິບັດວຽກງານຂອງພຣະອົງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ - ສົ່ງເສີມໃຫ້ລາວບໍ່ພຽງແຕ່ທາງດ້ານການເງິນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ວ່າທາງດ້ານຈັນຍາບັນ. ເກີນໄປຈະບໍ່ໄດ້ສັນລະເສີນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ຜູ້ໃຕ້ບັງຄັບບັນຊາຄວນເສີມສ້າງຄວາມນັບຖືຕົນເອງ.
3. ການສື່ສານທຸລະກິດ "ລະຫວ່າງພະນັກງານ." ນີ້ແມ່ນການສື່ສານລະຫວ່າງມິດສະຫາຍ. ມັນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ມີສະຖານະພາບເທົ່າທຽມກັນຈາກບັນດາພະແນກອື່ນໆ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຊອກຫາໂຕນທີ່ເຫມາະສົມ, ພຶດຕິກໍາຂອງພຶດຕິກໍາ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບການສື່ສານພາຍໃນການລວບລວມຂອງອົງການຫນຶ່ງ. ມັນແມ່ນເພື່ອນຮ່ວມງານເຫຼົ່ານີ້ຜູ້ທີ່ເປັນຄູ່ແຂ່ງໃນການເຕີບໂຕທາງດ້ານການເຮັດວຽກໃນມື, ແລະໃນທາງກົງກັນຂ້າມທ່ານຮ່ວມກັນກັບທີມງານຂອງຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ. ເຄົາລົບເພື່ອນຮ່ວມງານ.
- ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງແຍກແຍະຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການປະຕິບັດວຽກງານທົ່ວໄປ.
- ບໍ່ແປກໃຈໂອກາດທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ບໍ່ໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຫວ່າງເປົ່າ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດປະຕິບັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄດ້, ເຖິງແມ່ນວ່າມີເຫດຜົນທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບມັນ, ທ່ານຈະບໍ່ສະບາຍ. ໃນເວລາທີ່ເຮັດວຽກ, ທ່ານບໍ່ຄວນຖາມກ່ຽວກັບບັນຫາສ່ວນຕົວແລະບັນຫາ. ຢ່າເຂົ້າໃຈໃນຈິດວິນຍານ.