ແລະຈະເປັນແນວໃດຖ້າພວກເຮົາຍັງປະມາດຕົວເອງ? ທັນທີທັນໃດ, ພວກເຮົາທົນທຸກຈາກກໍາລັງສຸດທ້າຍ, ຢ້ານທີ່ຈະບອກຄວາມຈິງ, ດັ່ງທີ່ຈະບໍ່ກະທໍາຜິດ? ແລະຂ້ອຍສາມາດເຮັດແນວໃດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫານີ້? ດັ່ງນັ້ນ, ເຕັກນິກການ: ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເປັນຜູ້ສົນທະນາທີ່ຫນ້າສົນໃຈ - ຫົວຂໍ້ຂອງການສົນທະນາໃນມື້ນີ້.
ອີງຕາມຈິດໃຈນັກຈິດຕະສາດ, ປະຊາຊົນທັງຫມົດ, ຖ້າພວກເຮົາພິຈາລະນາພວກເຂົາເປັນ interlocutors, ແມ່ນແບ່ງອອກເປັນສອງລະບົບການປະສານງານ: interlocutor ແມ່ນເດັ່ນແລະບໍ່ເດັ່ນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບມືຖືແລະ rigid interlocutor. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາແຕ່ລະຄົນມີສອງລັກສະນະຂອງລັກສະນະຂອງການສື່ສານ, ໃນສອງປະສານງານ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານເປັນຄົນທີ່ເດັ່ນແລະເຄື່ອນຍ້າຍ, ທ່ານກໍ່ບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຄົນທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແລະບໍ່ເດັ່ນ.
ເດັ່ນຫຼືບໍ່ເດັ່ນ?
Interlocutor ທີ່ເດັ່ນກວ່າ, ທ່ານບໍ່ສັບສົນກັບໃຜ, ແລະແນ່ນອນ, ບາງຄົນເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງຫນ້ອຍບາງຄັ້ງກໍ່ຜ່ານຊີວິດຂອງທ່ານ. ແລ້ວຫລັງຈາກສອງສາມນາທີຂອງການສື່ສານທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກວ່າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມການສົນທະນາແມ່ນ "ຫຼາຍ", ທີ່ທ່ານເບິ່ງຄືວ່າຢູ່ພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນ. ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ໄລຍະຫ່າງຂອງທ່ານບໍ່ສະຫມັກໃຈ, ແຕ່ຜູ້ປະສານງານທີ່ເດັ່ນຊັດໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະແກ້ໄຂມັນ. ດັ່ງກ່າວແມ່ນລັກສະນະຂອງການສື່ສານຂອງຜູ້ຊີ້ນໍາທີ່ເດັ່ນຊັດ: ມີການເຄື່ອນໄຫວ, ຫມັ້ນໃຈ, ຮຸນແຮງ. ຖ້າລາວຕ້ອງການແກ້ໄຂບັນຫາກັບທ່ານ, ລາວຈຶ່ງມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບ "ບໍ່ສາມາດ", "ສະດວກສະບາຍ" ຫຼື "ເຂົ້າໃຈບໍ່ເຂົ້າໃຈ". ຖ້າທ່ານທັນທີຕ້ອງມີຄໍາຖາມກ່ຽວກັບຄໍາຖາມຂອງລາວ, ມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຈິງທີ່ວ່າລາວຄິດວ່າມັນຈໍາເປັນຕ້ອງຕອບຄໍາຖາມ. ໃນຂະບວນການຂອງການສົນທະນາ, interlocutor constantly interrupts, ຕົກຕະລຶງໃນສູງ, ໃນໄລຍະໂຕນອາລົມ, shouting ອອກຫຼືເວົ້າກັບທ່ານແມ່ນຈະບໍ່ succeed. ບາງຄັ້ງລາວໃຊ້ວິທີຫນຶ່ງອີກ - ລາວ suddenly ຢຸດການເວົ້າ, ບັງຄັບໃຫ້ທ່ານເຮັດການໂຕ້ຖຽງຄືນຫຼາຍຄັ້ງແລະໄດ້ຮັບການສູນເສຍໃນການຄາດເດົາ, ບໍ່ວ່າທ່ານຈະໄດ້ຍິນໂດຍທັງຫມົດໂດຍຜູ້ຊ່ວຍ, ບໍ່ວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈທ່ານ. ມັນເບິ່ງຄືວ່າທ່ານວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ໂຕ້ຖຽງກັນຢ່າງພຽງພໍ.
ໃນຖານະເປັນວິທີການສະແດງໃຫ້ເຫັນ, interlocutor ຂອງປະເພດນີ້ໃນການສົນທະນາມັກຈະອະນຸຍາດໃຫ້ຕົນເອງ ridicule venomous ຫຼື rudeness, ເຂົາຈະບໍ່ຍອມຮັບຜິດຂອງຕົນ. ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ລາວສັນລະເສີນທ່ານ, ຍອມຮັບການໂຕ້ຖຽງຂອງທ່ານ (ສະເຫມີກໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກທາງດ້ານຈິດໃຈ), ແລ້ວນີ້ກໍ່ແມ່ນການສະແດງຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງລາວ. ແຕ່ຖ້າທ່ານຍັງເປັນຜູ້ນໍາພາທີ່ເດັ່ນຊັດ, ສະຖານະການສາມາດກາຍເປັນຫຼາຍສັບສົນ. ໃນກໍລະນີນີ້, ການສົນທະນາຂອງທ່ານອາດຈະສິ້ນສຸດລົງໃນການໂຕ້ຖຽງ, ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຈະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມການປະນີປະນອມ. ແຕ່ວ່າຜູ້ປະສານງານທີ່ເດັ່ນຊັດຍັງມີປະໂຫຍດຈໍານວນຫນຶ່ງ. ພວກເຂົາແມ່ນ, ຕາມກົດລະບຽບ, ລໍາໂພງທີ່ດີເລີດ, ພວກເຂົາສາມາດທີ່ຈະໃຫ້ແລະນໍາ. ພວກເຂົາສາມາດຕັດສິນໃຈໃນສະຖານະການທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແລະຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສະຖານະການ.
ຜູ້ປະສານງານທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ນໍາໃຊ້, ຍ້ອນວ່າມັນງ່າຍທີ່ຈະເດົາ, ແມ່ນກົງກັນຂ້າມທີ່ແທ້ຈິງຂອງປະເພດກ່ອນຫນ້ານີ້. ລາວສະເຫມີຮູ້ສຶກຜິດເມື່ອມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະຫັນໄປຫາຄົນອື່ນ, ແລະທັນທີທັນໃດຄໍາຖາມຂອງລາວຈະງຽບຫຼືບໍ່ເຫມາະສົມ. ມັນແມ່ນດີກວ່າທີ່ຈະຮັກສາທັງຫມົດ, ໂດຍອ້າງອີງໃສ່ຄົນອື່ນເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ຖ້າທ່ານຕົວທ່ານເອງຕໍ່ຄົນທີ່ບໍ່ມີຄວາມເດັ່ນຊັດ, ທ່ານຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ທ່ານທັນທີ, ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ກະທໍາຜິດຫລືກະທໍາຄວາມປະຕິເສດຊ້າຂອງລາວ. ອາຫານໂປດປານນີ້ມັກຈະໄດ້ຮັບການຕ້ອນຮັບໂດຍຜູ້ທີ່ບໍ່ສະຫນັບສະຫນູນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ໃຫຍ່, ຫຼັງຈາກນັ້ນລັກສະນະຂອງການສື່ສານນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານມີອາການຄັນຄາຍ. ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການກະຕຸ້ນໂດຍຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຄົນອື່ນ, ຄວາມອາຍ, ຄວາມຢ້ານກົວແລະການເຊື່ອຟັງຢ່າງສົມບູນ. ພຽງແຕ່ໃນກໍລະນີຂອງການສົນທະນາທີ່ສະຫງົບ (ບໍ່ແມ່ນຜູ້ທີ່ມີອິດທິພົນ), ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກາຍເປັນຄົນກ້າຫານ, ບາງຄັ້ງກໍຍັງຂັດຂວາງແລະປ້ອງກັນທັດສະນະຂອງລາວ. ເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ນໍາໃຊ້ແມ່ນເປັນຜົນຜະລິດທີ່ເປັນໄປໄດ້, ລາວຄວນໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນທັງຫມົດທີ່ໃຊ້ເວລາ, ບໍ່ແມ່ນແຕ່ຄໍາເວົ້າ, ແຕ່ໃນທັດສະນະແລະ interjections.
ມືຖືຫຼືແຂງ?
ຜູ້ປະສານງານມືຖືແມ່ນສະເຫມີໄປງ່າຍທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາໃດຫນຶ່ງແລະມັນກໍ່ຍັງງ່າຍທີ່ຈະອອກຈາກມັນ. ບຸກຄົນດັ່ງກ່າວກໍ່ສາມາດປ່ຽນໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍທີ່ສຸດ, ໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງທ່ານ, ໃນເວລາທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມ. ທ່ານສັງເກດເຫັນທັນທີວ່າສາຍຕາຂອງຜູ້ທີ່ມີຄວາມສົນໃຈໃນຕົວທ່ານຢ່າງກະທັນຫັນກາຍເປັນ "ເປົ່າ". ເຄື່ອງມື interlocutor ມືຖືແມ່ນແຕກຕ່າງກັນໂດຍການປາກເວົ້າໄວ, ບາງຄັ້ງບໍ່ສະເຫມີໄປເຂົ້າໃຈ, ແລະການສະແດງອອກຂອງໃບຫນ້າຂອງລາວມີການປ່ຽນແປງທີ່ຫນ້າອັດສະຈັນ. ການປາກເວົ້າຂອງຜູ້ທີ່ຢູ່ອ້ອມຂ້າງເຂົາເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ສາມາດຍອມຮັບໄດ້, ລາວສະເຫມີຂີ່ທ່ານ, ຂັດຂວາງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້ວິທີການສະແດງອອກຢ່າງຈະແຈ້ງແລະຊັດເຈນ, ທ່ານບໍ່ໄດ້ເປັນ interlocutor ທີ່ຫນ້າຍິນດີທີ່ສຸດສໍາລັບລາວ, ແລະທ່ານສາມາດນໍາເອົາຜູ້ປະສານງານທາງໂທລະສັບມືຖືໄປສູ່ລະບົບປະສາດ. ລາວຈະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ອວດ, ພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈຄໍາເວົ້າຂອງເຈົ້າດົນນານຫຼືພະຍາຍາມສໍາເລັດການປະໂຫຍກສໍາລັບທ່ານ.
ສິ່ງອື່ນແມ່ນສິ່ງທີ່ interlocutor ແມ່ນ rigid. ລາວຕ້ອງການພຣະວິນຍານພິເສດເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມການສົນທະນາກັບທ່ານ. ແລະ, ມັນບໍ່ແມ່ນຂຶ້ນກັບລັກສະນະຂອງມັນ - ມັນກໍ່ສາມາດເປັນຄົນທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະຫມັ້ນທ່ຽງ. ຄຸນນະສົມບັດຕົ້ນຕໍຂອງ interlocutor rigid ແມ່ນແຂງ. ຖ້າລາວຄິດກ່ຽວກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃນຊ່ວງເວລາຂອງການເລີ່ມຕົ້ນຂອງການສົນທະນາຂອງທ່ານ, ລາວຕ້ອງການເວລາຫນ້ອຍເພື່ອຄິດໂດຍຜ່ານຄວາມຄິດ. ແຕ່ເພິ່ນຈະຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງຕໍ່ທ່ານ, ເວົ້າບໍ່ທັນ, ບອກລາຍລະອຽດຂອງລາວແລະວິທີທີ່ລາວມາຫາເຂົາ. ຂໍ້ກໍານົດ interlocutor ຢ່າງເຂັ້ມງວດເປັນຢ່າງຖືກຕ້ອງຕາມຄວາມເປັນໄປໄດ້. ບາງຄັ້ງທ່ານກໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກວ່າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຄິດວ່າການໄດ້ຍິນໄດ້ເຂົ້າມາຫາທ່ານຢ່າງຊ້າໆ. ນີ້ແມ່ນບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ພຽງແຕ່ປະຊາຊົນດັ່ງກ່າວສາມາດເຮັດເລື້ມຄືນການສະແດງສະເພາະໃດຫນຶ່ງບາງຄັ້ງສະເພາະສໍາລັບຄວາມສຸກຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ. ບໍ່ເຄີຍຂັດຂວາງຜູ້ຕິດຕໍ່ທີ່ແຂງແຮງ! ລາວບໍ່ໄດ້ທົນທານຕໍ່ເລື່ອງນີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າຕົວເອງຈະບໍ່ຂັດຂວາງທ່ານ. ການສື່ສານກັບບຸກຄົນທີ່ຮຸນແຮງມັກຈະຫມົດໄປ, ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານເປັນຕົວແບບມືຖືຕົວເອງ.
Interlocutors, ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເວົ້າວ່າ, ບໍ່ເລືອກ. ແຕ່ວ່າໃນຄໍານິຍາມຂອງປະເພດຂອງພວກເຂົາຈະຊ່ວຍໃຫ້ເຕັກນິກ, ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຫນ້າເປັນຫ່ວງ - ການສື່ສານຕາມປົກກະຕິແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງການປະນີປະນອມ. ເຖິງແມ່ນວ່າມີຄົນທີ່ບໍ່ມັກທີ່ສຸດ, ມັນກໍ່ບໍ່ສາມາດຫຼີກເວັ້ນການເວົ້າ, ດັ່ງນັ້ນທາງເລືອກດຽວເທົ່ານັ້ນທີ່ຈະປັບ. ແລະອີກເທື່ອຫນຶ່ງ: ຢ່າໃຊ້ວິທີການສື່ສານຂອງຜູ້ຕິດຕໍ່ກັບບັນຊີຂອງທ່ານ. ໃນນີ້, ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເວົ້າວ່າ, "ບໍ່ມີຫຍັງສ່ວນບຸກຄົນ." ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, interlocutor ເດັ່ນ, ການຍົກສູງບົດບາດສຽງແລະການຂັດຈັງຫວະ, ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນທຸກຢ່າງທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານເຮັດຜິດ, ແລະ rigid, repeating ສິ່ງດຽວກັນຫຼາຍຄັ້ງ, ບໍ່ມີຫຍັງຕໍ່ທ່ານສ່ວນຕົວ.